iLotto নিয়ম ও শর্তাবলী — আপনার অধিকার ও দায়িত্ব সম্পর্কে বিস্তারিত জানুন

এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") iLotto প্ল্যাটফর্ম এবং এর সকল পরিষেবা ব্যবহারের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। iLotto-র ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ বা যেকোনো সংশ্লিষ্ট পরিষেবা ব্যবহার করে আপনি স্বয়ংক্রিয়ভাবে এই শর্তাবলীতে সম্মতি প্রদান করছেন বলে গণ্য হবে।

iLotto একটি আন্তর্জাতিক গেমিং লাইসেন্সের অধীনে পরিচালিত অনলাইন গেমিং প্ল্যাটফর্ম। আমরা বিশ্বাস করি প্রতিটি সদস্যের সাথে সম্পূর্ণ স্বচ্ছতায় কাজ করা আমাদের দায়িত্ব। তাই এই শর্তাবলী সহজ বাংলায় লেখা হয়েছে যাতে প্রতিটি সদস্য তার অধিকার ও দায়িত্ব সম্পর্কে স্পষ্ট ধারণা রাখতে পারেন।

এই শর্তাবলী বাংলা ও ইংরেজি উভয় ভাষায় প্রকাশিত। কোনো বিরোধের ক্ষেত্রে ইংরেজি সংস্করণ প্রামাণিক হিসেবে বিবেচিত হবে।

iLotto-তে নিবন্ধনের সময় নিম্নলিখিত নিয়মগুলো কঠোরভাবে মেনে চলতে হবে:

• প্রতিটি ব্যক্তি শুধুমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে পারবেন। একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করা কঠোরভাবে নিষিদ্ধ।
• নিবন্ধনের সময় প্রদানকৃত সমস্ত তথ্য সম্পূর্ণ সত্য ও সঠিক হতে হবে।
• আপনার নাম, জন্মতারিখ ও মোবাইল নম্বর সঠিকভাবে প্রদান করুন।
• অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড শক্তিশালী এবং গোপন রাখুন। তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করবেন না।
• আপনার অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশের সন্দেহ হলে তাৎক্ষণিকভাবে আমাদের জানান।

অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ (KYC): iLotto-তে ৳১০,০০০-এর বেশি উইথড্রয়ালের জন্য পরিচয় যাচাই বাধ্যতামূলক। জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের কপি প্রদান করতে হবে।

iLotto-র সেবা গ্রহণের জন্য নিম্নলিখিত যোগ্যতা থাকা আবশ্যক:

• বয়স: ন্যূনতম ১৮ বছর। বয়স প্রমাণে অসমর্থ হলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে।
• মানসিক সক্ষমতা: সুস্থ মস্তিষ্কে ও স্বেচ্ছায় সেবা ব্যবহার করছেন।
• নিষেধাজ্ঞামুক্ত: পূর্বে iLotto বা সংশ্লিষ্ট প্ল্যাটফর্ম থেকে নিষিদ্ধ নন।
• স্বার্থসংঘাতমুক্ত: iLotto-র কর্মী বা তাদের পরিবারের সদস্যরা অংশগ্রহণের অযোগ্য।

iLotto দৃঢ়ভাবে অপ্রাপ্তবয়স্কদের গেমিং থেকে রক্ষার পক্ষে। যদি আমরা শনাক্ত করি যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি iLotto ব্যবহার করছেন, তাহলে তাৎক্ষণিকভাবে সেই অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে এবং জমানো যেকোনো অর্থ সামাজিক দায়বদ্ধতা তহবিলে স্থানান্তর করা হবে।

সকল উইথড্রয়াল শুধুমাত্র সেই পেমেন্ট পদ্ধতিতে করা যাবে যে পদ্ধতিতে ডিপোজিট করা হয়েছে। ব্যতিক্রমী ক্ষেত্রে সাপোর্ট টিমের অনুমোদন প্রয়োজন।

• ডিপোজিট করার পর সাথে সাথেই ওয়ালেটে ক্রেডিট হয়ে যাবে।
• উইথড্রয়ালের আবেদন করার পর সাধারণত ১৫ মিনিট থেকে ২৪ ঘণ্টার মধ্যে প্রক্রিয়া সম্পন্ন হয়।
• KYC যাচাই না হওয়া পর্যন্ত একক উইথড্রয়াল সীমা ৳৫,০০০।
• সন্দেহজনক লেনদেনের ক্ষেত্রে iLotto অতিরিক্ত যাচাই করার অধিকার রাখে।

iLotto নিয়মিত বিভিন্ন বোনাস ও প্রমোশনাল অফার প্রদান করে। প্রতিটি বোনাসের নিজস্ব শর্ত রয়েছে যা বোনাস গ্রহণের আগে অবশ্যই পড়তে হবে।

• স্বাগত বোনাস: প্রথম ডিপোজিটের ১০০% পর্যন্ত। ওয়েজারিং শর্ত: ১০x (বোনাস + ডিপোজিট)।
• সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক: হারানো বেটের ৫%–২০%। সরাসরি ওয়ালেটে ক্রেডিট হয়, ওয়েজারিং প্রযোজ্য নয়।
• রিলোড বোনাস: নির্দিষ্ট দিনে ডিপোজিটে অতিরিক্ত ২০%–৫০%। ওয়েজারিং শর্ত: ৮x।
• রেফারেল বোনাস: প্রতি সফল রেফারেলে ৳৫০০। রেফারকৃত ব্যক্তির প্রথম ডিপোজিটের পরে প্রযোজ্য।

কোনো সদস্য যদি বোনাস সিস্টেমের অপব্যবহার করেন (যেমন একাধিক অ্যাকাউন্ট দিয়ে বোনাস নেওয়া), তাহলে iLotto বোনাস বাতিল করার ও অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অধিকার রাখে।

iLotto-তে সকল বেট চূড়ান্ত ও অপরিবর্তনীয়। বেট নিশ্চিত হওয়ার পরে বাতিল করার সুবিধা নেই, তবে কিছু ব্যতিক্রমী পরিস্থিতিতে বেট বাতিল হতে পারে:

• ম্যাচ বা ইভেন্ট সম্পূর্ণ বাতিল হলে।
• প্ল্যাটফর্মে গুরুতর প্রযুক্তিগত ত্রুটি ঘটলে।
• ভুল অডস প্রকাশিত হলে (স্পষ্ট ত্রুটির ক্ষেত্রে)।
• ম্যাচ নির্ধারিত সময়ের আগে শুরু হলে এবং বেট রাখার আগেই ম্যাচ শুরু হলে।

সর্বোচ্চ জয়ের সীমা: একক বেটে সর্বোচ্চ দৈনিক জয়ের পরিমাণ ৳৫০,০০,০০০। এই সীমা পার হলে অতিরিক্ত অংশ বাতিল গণ্য হবে। লটারি জ্যাকপটের ক্ষেত্রে আলাদা নিয়ম প্রযোজ্য।

লাইভ বেটিং: লাইভ বেটিংয়ে একবার বেট নিশ্চিত হলে পরিবর্তনের সুযোগ নেই। নেটওয়ার্ক বিচ্ছিন্নতার কারণে ঘটা সমস্যার জন্য iLotto দায়ী নয়।

iLotto বিশ্বাস করে গেমিং একটি বিনোদন — কখনো সমস্যার সমাধান নয়। আমরা সক্রিয়ভাবে দায়িত্বশীল গেমিং প্রচার করি এবং সদস্যদের সুরক্ষায় নিম্নলিখিত সুবিধাগুলো প্রদান করি:

• ডিপোজিট সীমা: নিজে দৈনিক, সাপ্তাহিক ও মাসিক ডিপোজিট সীমা নির্ধারণ করুন।
• বেট সীমা: একক বেটের সর্বোচ্চ পরিমাণ নির্ধারণ করুন।
• সময় সীমা: প্রতিদিন সর্বোচ্চ কতক্ষণ খেলবেন তা নির্ধারণ করুন।
• কুলিং অফ: ২৪ ঘণ্টা থেকে ৩০ দিন পর্যন্ত সাময়িক বিরতি নিন।
• সেলফ-এক্সক্লুশন: ৬ মাস থেকে ৫ বছর পর্যন্ত অ্যাকাউন্ট সাময়িক বা স্থায়ীভাবে বন্ধ রাখুন।

iLotto আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ও আর্থিক ডেটা সুরক্ষায় সর্বোচ্চ প্রযুক্তিগত মানদণ্ড অনুসরণ করে।

• সকল ডেটা ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশনে সুরক্ষিত।
• আর্থিক তথ্য PCI DSS কমপ্লায়েন্ট সিস্টেমে সংরক্ষিত।
• আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো তৃতীয় পক্ষকে বিক্রি বা শেয়ার করা হয় না।
• নিয়মিত তৃতীয় পক্ষের সাইবার নিরাপত্তা অডিট পরিচালিত হয়।
• সন্দেহজনক কার্যকলাপ শনাক্ত হলে সাথে সাথে সদস্যকে অবহিত করা হয়।

আমাদের সম্পূর্ণ গোপনীয়তা নীতি পড়তে গোপনীয়তা নীতি পাতাটি দেখুন।

iLotto-তে নিম্নলিখিত কার্যক্রম কঠোরভাবে নিষিদ্ধ:

• একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি বা পরিচালনা।
• জালিয়াতি, তথ্য বিকৃতি বা অন্য ব্যক্তির পরিচয় ব্যবহার।
• বোনাস সিস্টেমের অপব্যবহার।
• ম্যাচ ফিক্সিং বা অভ্যন্তরীণ তথ্য ব্যবহার করে বেটিং।
• হ্যাকিং, ভাইরাস বা ক্ষতিকর সফটওয়্যার ব্যবহার।
• অন্য সদস্যদের হয়রানি বা অসম্মানজনক আচরণ।
• অর্থ পাচারের উদ্দেশ্যে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার।

নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে iLotto অ্যাকাউন্ট সাময়িক বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করতে পারে:

• শর্তাবলীর গুরুতর লঙ্ঘন।
• জালিয়াতি বা প্রতারণার প্রমাণ পাওয়া।
• একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনা।
• অর্থ পাচারের সন্দেহ।
• কর্তৃপক্ষের আদেশ বা আইনি কারণ।

সদস্যের অনুরোধে বন্ধ: আপনি যেকোনো সময় সাপোর্ট টিমের মাধ্যমে আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারবেন। বন্ধের আগে সকল বৈধ ব্যালেন্স উত্তোলন করা সম্ভব।

নিষিদ্ধ অ্যাকাউন্ট: নিষেধাজ্ঞার কারণে বন্ধ হওয়া অ্যাকাউন্টে জমানো অর্থ তদন্তের পরে সিদ্ধান্ত নেওয়া হবে। বৈধ অর্থ ফেরত দেওয়া হবে, বোনাস ও সন্দেহজনক জয় বাজেয়াপ্ত হতে পারে।

কোনো বিরোধ বা অভিযোগের ক্ষেত্রে iLotto একটি স্বচ্ছ ও ন্যায্য নিষ্পত্তি প্রক্রিয়া অনুসরণ করে:

• ধাপ ১: সাপোর্ট টিমে অভিযোগ জানান — support@ilotto.im বা লাইভ চ্যাটে।
• ধাপ ২: আমাদের টিম ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে প্রাথমিক সাড়া দেবে।
• ধাপ ৩: জটিল বিরোধের ক্ষেত্রে ৭ কার্যদিবসের মধ্যে সম্পূর্ণ তদন্ত সম্পন্ন হবে।
• ধাপ ৪: সমাধানে সন্তুষ্ট না হলে স্বাধীন তৃতীয় পক্ষের মধ্যস্থতার আবেদন করতে পারবেন।

এই শর্তাবলী আন্তর্জাতিক গেমিং আইন ও নিবন্ধনকৃত এখতিয়ারের আইন দ্বারা পরিচালিত। আদালতের মাধ্যমে বিরোধ নিষ্পত্তির ক্ষেত্রে সংশ্লিষ্ট আন্তর্জাতিক বিচারালয় এখতিয়ার প্রযোজ্য হবে।

iLotto যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন করার অধিকার রাখে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে:

• পরিবর্তন কার্যকর হওয়ার ন্যূনতম ৭ দিন আগে সদস্যদের ইমেইলে জানানো হবে।
• ওয়েবসাইটে বিশেষ নোটিশ প্রকাশ করা হবে।
• পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন শর্তে সম্মতি প্রদান করা হয়েছে বলে গণ্য হবে।

নতুন শর্তে সম্মত না হলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার সুবিধা রয়েছে। এক্ষেত্রে জমানো বৈধ ব্যালেন্স সম্পূর্ণ ফেরত দেওয়া হবে।